2006年1月13日（金） <第1378号>

　　　　　　 2006年新春特集「コミュニケーション・リーダー養成講座」

　　　　　　　　　　　　　 　 −　あなたも12週間でリーダーになれる！　−

「聞く力」が相手の心を開かせました。

以下はセールスリーダー(トップセールスパーソン)のイメージです。

＜誤解(俗説)＞
立て板に水のようにしゃべり、話術で物を買わせている。

実は自分中心で話しているので、お客様はうるさく感じています。

＜正解(事実)＞
1.気配りができている
2.相手が望んでいることがわかっている
3.親身になって話を聞いている

「聞く力」を持っているので、お客様の心を開かせています。

セールスに大切なことは、お客様との良好な人間関係づくりと
購買意欲の把握に努めることでした。

　　　　　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　　　　　　　　　　　　　　-　【10】自分と人とを比べないようにしよう　-
　　　　　………………………………………………………………………………………
−　一日一言『ありがとう』と言いましょう　−

ひとつの意見として受け止めましょう。

自分になかなか自信が持てない人がいました。

自分よりできる人の前では、やたら自分を卑下し、落ち込んだ人。

初対面の人に会ったとき、わくわくした気持ちよりどう自分を立派に見せようかと考えた人。

失敗することが嫌いだから、失敗は隠す人。

人にいつもほめられていた人。

自分に批判的な人と目を合わせないようにした人。

人の「悪い噂」には興味津々で、すぐ誰かに伝えた人。

自分より上の立場の人には、揉み手、擦り手を使った人。

自分より下の相手には、尊大に振る舞った人。

強く生きるためには、人の評価をあまり気にしないという「おおらかさ」が大切でした。

人がいろいろとあなたの評価を口にしたとき、それはひとつの意見として受け止めましょう。

結局、自分の仕事への評価は甘くならないように、自分を信じて、自分でしました。

自分の中にある「自信のない自分」も素直に認め、自分をごまかさない人が「強い人」でした。

＜バックナンバー＞
【00】「今日一日は人を幸せにしよう」
【01】「心の機敏を知ろう」
【02】「言い争いを避けよう」
【03】「自分の弱さに気づこう」
【04】「何であっても『ありがとう』と言おう」
【05】「知らない話だから耳を傾けよう」
【06】「心を動かそう」
【07】「『ありがとう』の言葉で人を元気にしょう」
【08】「『ありがとう』を心のバロメーターにしよう」
【09】「人に声をかけよう」

← Prev　　　News Index　　　Next→