2007年5月19日（土） <第1869号>

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　コンフリクト傾向にある人たち　−

・短期ですぐに怒りを爆発させる上司
・いつも不機嫌な同僚
・敵意をむき出しにする顧客
・失礼な店員
・無口な部下
・無気力なクライアント

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　…　つづく　…

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　さまざまな人たちとの対話　−

4月に引き続き、相手とのコミュニケーションについて考えていきます。

�U.友人との対話編
【28】話を悪口から別の方法に展開させる
Ａ
「今度の部長は嫌なやつだね。人の話をまったく聴かないんだから」
Ｂ
「えー、今度の部長って、話を聴かないんだ。そうなんだ」

Ａ
「もう、最低だよ」
Ｂ
「ところで、どういうときに聴いてもらえないわけ？」

Ａ
「実はさ、こないだこんなことがあってさ・・・」
Ｂ
「それはたいへんだね。君もなかなかつらいんだ」

＜バックナンバー＞
【23】部下を育成するときの対話集(その7)
【24】何かあったらあの上司に相談してみよう
【25】部下を大切な仲間と認め、部下の話に耳を傾けて聴こうとしている
【26】もう１つの効果的な言葉がある
【27】助言よりも「気づき」を与える

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