2009年7月11日（土） <第2208号>

　　　　　　　　　　　　　　　−　Ａとのコミュニケーションをデザインする　−

02.コンビニの店員の心をつかむ？
メロンパンやあんパン、コーヒーなどを買ったときのレジでのやりとりである。

店員(1)
「420円でございます」
私が硬貨で420円を出したところ、
店員(2)
「420円、ちょうどお預かりしましたが、よろしいでしょうが？」
私(1)
(思わず)
「えっ？　ちょうどじゃダメなんでしょうか？」
店員(3)
「・・・・・・」

コンビニへ宅配便を出したところ、
私(1)
「あさって着くようにお願いします」
店員の女の子(1)(平然と言い放つ)
「明日着きます」

私(2)
「いや、都合があるのであさってで」
(女の子は何も言わず、伝票に明日の日付を書き込んだ)
私(3)
「あさってだよ！」
(と強くいうと)
店員の女の子(2)
(大きな声を上げた)
「店長！！」
私(4)
「おい、・・・・・・・」

　　　　　　　　−　明日(7/12)は『03.レストランで接客している女性』を掲載します　−


＜バックナンバー＞
00.子どもの心をつかむ
01.事例
02.コンビニの店員の心をつかむ？

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